4ヶ国語に対応した多言語コールセンター

4ヶ国語に対応した多言語コールセンター

2020年に開催される国際的な大会「オリンピック」の会場が東京に決まってから、どしどし日本へ訪れる外人観光客の数が増えています。
日本もそれに対応しようと、ハラルやベジタリアン対応のメニューを開発したり、日本ならではの商品を売りこみたりと様々な工夫を凝らしていますよね。
至るところでグローバルな部分が結構目立つようになりました。

 

これまでもアメリカンや中国人を中心として外人観光客は訪れていましたが、世界中から日本が注目を集めていることにより、タイやアラブの方からも観光客が訪日するようになっています。
そのため、外人観光客の集客を売上とするインバウンド企業は、如何に言葉の壁を乗り越えるかが大きなポイント。
英語と中国語のみの対応で誠にかなっていたところも、そんなふうにはいかなくなっているのです。

 

でも、多言語の対応をするのはそんなに出向くものではありませんよね。
マイナーな外国語を話せるスタッフを採用できなかったり、まったくコストがかかってしまったりと問題が発生します。

 

かといって、そこで立ち止まっていても外人観光客は待ってくれません。
ではどうしたら良いのか。

 

そんな時のために「ヒト・コミュニケーションズ」という会社があります。
ここでは誠に、英語、中国語、タイ語、日本語の4ヶ国に対応した多言語コールセンターサービスを通じています。
今現在も対応する言語を拡大しているので、結構期待のできるサービス。
訪日ゲストの83.3%に対応可能なため、これを利用するか諦めるかでかなりの差が出てきますよ。

 

 

多言語コールセンターの商品知識と提案力

4ヶ国語に対応した多言語コールセンター

 

「何やら最近、よく色々な国籍の外人観光客を目にするようになった」
「デパートやレストランに入ってみても、日本語の下に言葉表記されているものが多くなっている気がする」
など、日本のグローバルな変化に気付く時がよくあるのではないでしょうか。

 

これまででも外人観光客が訪れていましたが、今日は例年と比べものにならないほどの人数が訪日しています。
それは、「東京オリンピック」が一番の理由。
国際的なスポーツの大会が日本で行われるとあって、世界中から丸々注目を集めているのです。
開催されるのは2020年と依然幾らか先ですが、今からやけに日本に興味を所持している様子が見られます。

 

インバウンド企業にとってこれほど外人観光客が来訪するのはまたとないチャンスですから、はじめてものにしようと必死です。
外人観光客が欲しいというような日本ならではの商品を開発したり、買いものをしやすい環境を作ったりと様々な工夫を凝らしています。

 

但し、一番の課題は「多言語の対応」です。
急にいくつもの言葉に対応しようとしても、そう簡単にはいきませんよね。

 

なので、そんな時にぜひ利用してほしいのが「ヒト・コミュニケーションズ」の多言語コールセンターです。
ここでは4ヶ国語対応しており、訪日ゲストの約83.3%に対応可能。
ひいては事前にセール情報やクロスセル対象商品の情報を述べることで、プラスアルファの商品提案を通して頂ける。
これにより、かなりの外人観光客の集客が見込めるよ。

 

 

インバウンドの責務

4ヶ国語に対応した多言語コールセンター

 

2020年に東京オリンピックの開催が決まり、日本全体が外人の対応強化に追われています。
レストランもハラル対応のメニューが出てきたり、言葉や手話を喋れる人が重宝されたりと様々な動きを見せています。

 

また、それにより外人が東京へ数多く旅行に来るようになりました。
お菓子も抹茶味やわさび味など、日本ならではのフレーバーを開発して外人観光客を呼び寄せていますよね。
あなたも街をいくと、たえず何人かの外人を見かけているのではないでしょうか。

 

企業はこの波に乗ろうと、インバウンドをガンガン強化しています。
そもそもインバウンドとは、外人観光客を全面的に受け付ける形態のことをさします。
日本は今不景気真っ只中だから、この外人観光客が加わることにより、どっさり日本は活性化されていくのです。

 

但し、企業はこうしたインバウンドのニーズをあまり知らないまま、ただ集めることに必死になっているという現状があります。
インバウンドの根本的なものを理解しているかしていないかは、企業の方向性をものすごく左右するのです。

 

そこで、インバウンドについてを細かく説明して得る会社があります。
それは、「ヒト・コミュニケーションズ」。
インバウンドによる会社を成功させるための、基本的知識やからコツを教えてくれる。
このサポートを通しているだけでかなりの集客の差がでてきますから、ぜひとも利用してほしいところ。
研修なども頻繁に行われ、心から身になりますよ。

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